A importância do Endomarketing para as organizações: Uma revisão bibliográfica

Resumo

R E S U M O

Este trabalho apresenta uma pesquisa sobre o marketing, entretanto seu foco é em uma de suas vertentes que mais vem a crescer, o endomarketing. Mapeou-se sua origem, trajetória e fundamentação bem como sua importância dentro dos meios que está inserida e sendo utilizada, com os principais feitos até então realizados e os objetivos alcançados com sua inserção dentro das organizações. A metodologia envolveu abordagens bibliográfica, qualiquantitativa e exploratória frente a descritores sobre o endomarketing junto a base de dados Google Acadêmico. Nesta pesquisa abordou-se não somente a satisfação do cliente interno como suas motivações para melhoria do clima organizacional dentro de todos os parâmetros estabelecidos pelo endomarketing. Notou-se que os artigos sobre o tema apresentaram a experiência de outros colaboradores na qual o mesmo o endomarketing se mantém como ferramenta chave na manutenção e valorização do funcionário e suas premissas para outros ambientes, entregando aspectos como o retorno de conhecimento e crescimento exponencial.

Palavras-Chaves: Endomarketing, Marketing, Cliente Interno, Marketing interno.